En Alba Estudio, queremos que estés completamente feliz con tus herramientas y productos artísticos. Si algo no es como esperabas, estamos aquí para apoyarte:
Cambios: Si necesitas realizar un cambio, puedes contactarnos directamente a través de nuestro WhatsApp oficial.
Plazo: Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 15 días naturales después de haber recibido tu pedido.
Condiciones: Para que el cambio sea válido, los productos deben estar en su empaque original, sin señales de uso y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Consideraciones sobre productos artesanales: Cada pieza es elaborada a mano, lo cual hace que tu producto sea único.
Cuidado de tus productos: Incluimos recomendaciones de cuidado en cada envío para asegurar que tus pinturas y textiles se mantengan en perfectas condiciones por más tiempo.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?: Cada cuadro y tote bag es empacado con el mayor cuidado para que llegue en perfectas condiciones. En el caso poco probable de que el producto presente algún daño causado por la paquetería, contáctanos vía WhatsApp dentro de las primeras 24 horas tras la entrega, incluyendo fotos del empaque y del producto dañado. Revisaremos tu caso personalmente para ofrecerte una solución.
¡Nosotros te contactaremos a la brevedad para resolver cualquier duda!
